Analista de Atendimento

(Suporte)

Global | Remoto ou presencial

PAM06752_edited_edited.jpg

[BANCO DE TALENTOS]

Esta é uma vaga para o nosso Banco de Talentos. Isso significa que após sua aplicação, quando uma posição for aberta em nosso time, entraremos em contato com as pessoas pré-aprovadas para darmos continuidade ao processo de seleção.

Sobre a BigDataCorp

A BigDataCorp é a plataforma de dados da era digital: somos uma empresa de tecnologia que captura e entrega os melhores dados do mercado. Partindo de um premiado processo massivo de captura de dados, geramos informações estruturadas sobre pessoas, empresas e outras entidades para atender as necessidades dos mais complexos processos de análise e tomada de decisão. E tudo isso enquanto seguimos adequados às leis de privacidade do Brasil e do mundo.

Sobre a área e a vaga

A área de Atendimento é responsável por garantir que todas as dúvidas dos clientes sobre nossos produtos sejam atendidas de forma rápida, com qualidade e empatia. Buscamos uma pessoa para encantar e apoiar nossos clientes, garantindo que cada atendimento seja único. 

 

O que vai fazer no dia a dia

  • Servir como um filtro para os problemas técnicos dos clientes, tentando solucioná-los antes de encaminhá-los ao suporte técnico;

  • Responder dúvidas sobre os serviços e datasets;

  • Solicitar feedback constante dos clientes sobre o atendimento;

  • Responder e acompanhar tickets abertos no Zendesk dentro do SLA.

 

Habilidades necessárias

  • Ensino superior completo em Administração e áreas afins. 

O que faz brilhar os nossos olhos

  • Ter empatia;

  • Ótima capacidade de comunicação;

  • Habilidade de organização e gestão de tempo.

O que oferecemos

  • Ambiente de trabalho descontraído, de clima leve e equipe unida;

  • Trabalho desafiador com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento;

  • Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);

  • Férias flexíveis (além do regime CLT);

  • Plano de saúde e dental Bradesco;

  • Seguro de vida em grupo;

  • Benefício Refeição via cartão Caju (saldo flexível que pode ser utilizado como quiser);

  • Auxílio ao home office (móveis e internet);

  • Day Off para aniversários;

  • Licença Maternidade de 6 meses;

  • Licença Paternidade de 1 mês.

Se interessou?

Clique no botão abaixo e cadastre-se. Boa sorte!